电商事业部
电子商务师是指利用计算机技术、网络技术、专业网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与客户或商家与商家之间从事各种商务活动或相关工作的人员。 可以说，他是一位集IT与业务于一体的高素质复合型人才。
分类
电子商务师是经人力资源和社会保障部门注册的职业技能等级证书。 共分为五个级别，即：5级/初级工、4级/中级工、3级/高级工、2级/技师、一级/高级技师。 其中：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技术员分为电商和跨境电商工程师两种工种，一级/高级技术人员不分工种。
专业能力
电子商务人员必须具备全面的信息技术和较强的业务运营能力，包括电子商务运营能力、网站建设和维护、业务信息分析和处理能力、网络营销能力、丰富的业务知识和系统规划等基础知识包括计算机网络应用、电子支付、电子商务物流配送、电子商务安全等。
岗位方向
☞企业网络营销业务（代表职位：网络营销人员）：主要利用网站为企业开展网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
☞网上国际贸易（代表职位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开拓国际市场，开展国际贸易。
☞新网络服务商（代表职位：网站运营/监管）的内容服务：渠道规划、信息管理、渠道推广、客户管理等。
☞电商支撑系统推广（代表职位：网站推广员）：负责销售电商系统，提供电商支撑服务，客户管理等。
☞电子商务创业：借助电子商务平台，可以利用虚拟市场提供产品和服务，可以直接为虚拟市场提供服务。
职业前景
在当今信息社会和网络时代，由于互联网的飞速发展，社会生产方式、企业经营方式、人们的思维方式和生活方式正在发生根本性的变化。 电子商务已经成为企业的生存之道。 未来电子商务行业发展迅猛，能够将现代信息技术融入现代企业管理并具备实际操作能力的复合型人才缺口巨大。 持有职业技能证书从事电商工作更有优势。
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电子商务事业部共分为五个层级，分别对应电子商务领域不同的工作内容和岗位。 电商事业部技能水平的提升，也预示着对企业岗位适应能力的提升。 第五层到第一层，是从基层岗位到管理岗位的转变。 . 技能涵盖电子商务领域的基本业务操作、业务实施、业务管理、运营管理、策划设计等各个方面，满足电子商务领域人才需求。 此外，电子商务专家精通网络推广、网络营销、财务分析等技能，可以广泛应用于其他领域。 目前，电商事业部有着非常好的“钱”前景和前景。
电子商务事业部的价值
【个人价值】前沿职业选择，成为IT与业务相结合的高素质复合型人才，就业及薪资前景良好；
【对企业的价值】优化企业内部组织关系，形成核心竞争优势，助力企业提质增效；
【对社会的价值】 促进企业和行业降低资源消耗，提高综合效益，增强我国电子商务领域的国际竞争力。
考试证书
证书样本：
证书查询：
电子商务高手考试是由人力资源和社会保障部门批准备案的第三方测评机构开展的技能水平鉴定活动。 通过职业技能等级认证的考生，可获得相应等级的“电子商务硕士”职业技能等级证书。 证书由评价机构按照统一的编码规则和统一的证书样式打印，并进入国家电网全国联网统一查询。
证书查询网址：
技能人才评价证书全国网上查询系统（网址：）
证书的使用
1.从事电商工作必备的敲门砖
电子商务相关专业属于实践性专业。 对于电子商务专业的学生来说，除了学习理论知识外，拥有中国电子商务工程师证书可以帮助用人单位增加就业机会，增强竞争优势。
2.强大的职业发展平台
对于初入电子商务行业的人来说，拥有中国电子商务工程师证书是他们在企业工作和学习能力的有力证明，可以在职场上为自己争取更多的机会。
3、升职加薪
职业技能等级证书是对相关从业人员能力的肯定，也是升职加薪的必要条件。
4.领取补贴
根据证书级别，可享受1000-3000元的国家职业技能提升补贴。 （具体政策见文末链接）
五、职称评价
具有高级工以上专业资格或专业技能水平的技能人才可参加职称评审（以当地具体政策为准）
3、国家承认
2023年3月18日，人力资源和社会保障部、市场监管总局、国家统计局公布了18个新增职业，“碳排放管理员”被列入国家职业序列。 既然是国家提出来的，这个证书肯定是通用的电子商务师证官网，国家承认的。
碳管理器的用途
碳排放管理人员的专业定义是指在企事业单位从事二氧化碳等温室气体排放管理的专业技术人员。
岗位专业性强，工作内容较为广泛：涉及碳资产管理、碳达峰和碳中和规划、碳标签碳足迹和低碳产品认证，同时提供外部碳排放监测、统计核算、核查、交易和其他相关服务。
适用范围：求职加薪、落户积分、毕业、招标、资质等。
电子商务硕士考试《电子商务硕士》知识点
电子货币
就现阶段而言，大多数电子货币存在于现有实物货币（现金或存款）的基础上，具有“价值衡量”和“保值”功能，电子货币与实物货币的关系可以be 这个先决条件是通过按 1:1 的比例交换来建立的。
作为支付手段，大多数电子货币都离不开现金或存款，以电子方式交付和转移，以解决债权债务。 因此，现阶段电子货币的功能和影响本质上是电子货币与现金、存款的关系。
目前，我国流行的电子货币主要有四种。
1.储值卡类电子货币。 一般以磁卡或IC卡的形式出现。 其发卡机构除商业银行外，还包括电信部门（普通电话卡、IC电话卡）、IC公司（网卡）、商业零售公司（各类消费卡）、政府机关（内部消费IC卡）和学校（校园IC卡）等。发卡行预收客户资金后，发行等值的储值卡，使储值卡成为独立于银行存款的新“存款账户”。 同时，储值卡在客户消费时扣费，相当于存款账户的支付货币。 储值卡中的存款目前不受中央银行准备金的约束，因此储值卡减少了对现金和支票储蓄的需求。
2.信用卡应用型电子货币。 指商业银行、信用卡公司等发卡机构发行的信用卡或准信用卡。 贷款可在发行人规定的授信额度内消费，并可在规定时间内还款。 信用卡的普及和使用可以扩大消费信贷，影响货币供应量。
3.存款利用电子货币。 主要有借记卡、电子支票等，用于以电子方式从银行存款中提取现金、转账结算、转移资金。 此类电子支付方式的普及和使用，可以降低消费者往返银行的成本，导致现金需求余额减少，加快货币流通。
4.现金模拟电子货币。 主要有两种类型：一种是基于Internet网络环境，将代表货币价值的二进制数据存储在计算机终端的硬盘中； 另一种是将币值存储在IC卡中，可以脱离银行支付系统的电子现金。 电子钱包。 这类电子货币具有现金的匿名性，可用于人际支付，可多次转手。 它是为了替代实物现金而开发的。 这类电子货币的扩大使用可以影响货币发行机制，减少中央银行的铸币税收入，减少中央银行的资产和负债规模。
1 会员制是电子商务发展初期常用的一种支付方式。 参与电子商务的用户（买家）在交易前首先向服务或产品提供商（卖家）申请注册，成为会员。 产品或股票服务商审核用户的支付能力和信誉后，符合条件的用户提供账号和密码，同时将用户信息添加到交易系统的用户数据库中。 用户浏览商家网站后，必须输入用户帐号和密码，方可确认购买其股票或商品。 只有确认通过后，才能获得商家的份额。 用户完成交易所需的资金可在会员注册时支付给商家。 还可以定期与商家结算预付款。
会员电商可以是商家、商家、用户之间的交易，会员的身份认证主要通过账号/密码来实现。 交易双方之间的信息传输一般采用SSL协议进行加密，也有采用明文传输的。
目前，国内很多网上书店、网上花店、证监会多采用会员制。 由于企业间没有比较完备的国际支付结算方式，会员制将在较长时期内继续存在。
2 在电子商务中，储值卡支付方式类似于会员制，通过账号/密码方式完成对用户的身份认证。 而储值卡方式无需经过繁琐的会员注册流程，而是通过购买定额储值卡（加163/169网卡、200卡、300卡、特价网购卡等），获取相应的用户账号和密码 c 在交易过程中，储值卡支付的实现方式类似于会员制，通过预付方式将资金支付给商户 c
目前，国内部分省份已经开始尝试使用这种方式实现在线支付，如武汉的门商虚拟商城、杭州的礼仪鲜花速递等。储值卡方式主要适用于企业的小额交易模式-用户。
3 随着安全电子交易技术的成熟，信用卡电子支付方式逐渐普及，并逐渐成为网上消费和网上购物的重要支付方式。 目前国内外普遍使用的信用卡电子支付系统主要是SET系统，它是为网上支付卡业务制定的电子支付流程标准。 其目的是确保支付卡在互联网上交易的每一个环节的安全：真T最初是由VI Zong CARD和MASTERCABD开发的，后来得到了其他IT厂商的支持。 目前已有多家厂商推出了支持5ET标准的产品，并通过了MASTERCARD和VISACARD的认证。 国内外许多商户和银行已经开始使用遵循sET标准的电子商务系统开展在线支付卡交易业务。
sET标准实现的信用卡支付方式在安全性、可靠性、交易不可抵赖性等方面是其他方式无法比拟的，但这种性能优势的代价是技术实现复杂，系统投资大。 信用卡电子支付方式主要适用于企业与消费者的交易模式。 在国内，中国银行、建设银行、深圳招商银行等银行已在全国部分城市率先开通信用卡电子支付业务。
电子商务商业模式
影响电子商务项目绩效的主要因素是其商业模式。 电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目提供的产品、服务、信息流、收入来源和各种利益相关者。 电子商务项目运作中的关系和作用的组织模式和体系结构。 它具体反映了电子商务项目现在如何盈利以及未来很长一段时间的计划。 电子商务的商业模式主要包括以下内涵。
1）战略目标
一个电子商务项目要想成功并持续盈利，就必须在商业模式上有明确的战略目标。 企业的战略目标本质上是企业的客户价值，即企业必须持续为客户提供有价值的、有竞争力的，只有提供企业无法提供的产品或服务，才能保持竞争优势。 根据迈克尔·波特的竞争优势理论，这种竞争优势可以体现在产品/服务的差异化、低成本和目标集聚战略上。
产品或服务的差异化战略主要表现在以下几个方面：
①产品特点。 公司可以通过提供具有竞争对手产品所不具备的功能的产品来增加差异化。 具有独特性是产品差异化最常见的形式，利用互联网使企业能够为客户提供更好的产品特性。例如电子商务师证官网，DELL通过网络直销的形式为客户提供个性化的电脑产品。
②产品上市时间。 企业率先将产品推向市场，往往因为该产品是市场上唯一的产品，自然而然的就形成了差异化的产品，进而可以获得丰厚的利润。 电子商务的应用可以使企业从产品的开发设计、促销分销等各个环节大大缩短周期，为产品获得市场先机，从而打败竞争对手。 比如Netscape曾经在网上发行自己的浏览器软件，使其迅速占据了市场的主导地位。
③客户服务差异化。 电子商务可以帮助企业更好地实施以客户为中心的发展战略。 一方面，利用电子商务提供的电子服务，企业可以通过向故障产品提供服务的速度来实现差异化。 这大大提高了公司对客户投诉的响应速度，可以有针对性地为客户提供更周到的服务。 另一方面，由于信息更容易获得，公司可以为客户提供大量的产品选择机会，让客户有更多的选择。 该公司提供的该产品的各种组合可以使其产品与竞争对手有明显的差异。 例如，亚马逊书店可以在线提供数千万种图书，而且很容易根据客户的需求进行定制。 多种组合，与传统线下书店形成明显区别。
④品牌形象。 企业可以通过互联网建立或强化自己的品牌形象，让客户感受到其产品的差异化，进而建立和维护客户忠诚度，谁有客户，谁就有未来。
低成本战略是一种先发制人的战略，这意味着一家公司提供的产品或服务的成本低于其竞争对手。 这种成本降低体现在生产和销售成本的降低上。 一方面，公司通过电子商务与供应商和客户进行沟通，大大提高了订货和销售的效率，大大降低了订货、配送、库存和销售的成本。 另一方面，通过互联网，企业可以为客户提供更优质的产品，甚至可以让客户通过互联网进行自助服务，大大降低客户服务成本。 事实上，电子商务在降低企业产品或服务成本的同时，可以大大降低客户的交易成本。
目标聚合策略是一种具有自律能力的策略。 当公司的实力不足以在更广泛的行业中竞争时，公司可以利用互联网以更高的效率和更好的效果来实现特定的战略。 对象服务往往可以在此范围内超越竞争对手。 例如，在竞争异常激烈的保险经纪行业，一些保险经纪人利用互联网为经常接触互联网、社会范围相对狭窄的研发人员提供保险服务。 取得了良好的经营业绩。
从以上分析可以看出，电子商务案例的战略目标分析需要回答以下问题：
●电子商务可以使企业向客户提供哪些独特的产品或服务，或者企业的产品或服务可以具有哪些独特的客户价值、差异化、低成本或目标聚合？
●电子商务能否使企业为客户解决一系列新问题
●公司是否有清晰的战略目标规划
2）目标客户
公司的目标客户是指公司决定在市场的某个领域或地理区域内提供产品或服务的范围以及提供多少此类产品或服务。 涉及两个问题：
①客户范围。 从不同的角度考虑，公司客户范围的界定需要从两个方面入手。 一方面，公司的客户必须在商家和消费者之间进行选择。 如果企业主要为商家提供产品或服务，这就是BtoB电商。 每个行业都有不同类型、不同规模、不同技术水平的商家； 如果企业主要为消费者提供产品或服务，这就是BtoC电子商务。 消费者可以根据性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式、收入水平等特征分为不同的类型。 另一方面，选择不同地区的企业客户，企业必须明确在全球的哪些地方销售产品或提供服务，因为互联网跨越时间和空间的特点，大大扩展了企业的市场范围。
分析电子商务案例的目标客户，需要回答以下问题：
● 电子商务可以使公司接触到哪些范围的客户？ 他们是全球客户还是某个地理范围内的客户？ 它们是面向业务的还是面向消费者的？
●公司的客户有什么特点
●电子商务是否改变了原有的产品或服务
●公司向各个家庭提供什么产品或服务？
3）收入和利润
电子商务案例分析的一个极其重要的环节是确定公司电子商务项目的收入和利润来源。 在现实市场中，很多企业直接从销售的产品中获得收入和利润，或者从提供的服务中获得收入和利润。 但是，在电子商务市场中，由于互联网的一些特点，使得利用互联网从事电子商务的企业的收入和利润来源变得更加复杂。 例如，从事互联网经纪电子商务模式的公司的收入来源至少是交易费、信息和建议费、服务费和佣金、广告和发布费等。直销模式主要来自对客户的直接销售，也可以来自广告、客户信息和产品的销售 安置费也可以通过削减直接为客户服务的成本或减少配送环节来增加利润。
电子商务考试复习题库（初级、中级、高级）
1.考试时间：90分钟。
2、请先按要求在试卷印章上填写姓名、准考证号和所在单位名称。
3、请仔细阅读各题的答题要求，并在规定位置填写答案。
4、试卷上不要乱写，盖章处不要填写无关内容。
1、选择题（共100分，每题1分）
1、电子商务交易能否顺利进行的核心关键问题是（B）。
A.交易量的大小
B. 交易安全问题
C. 后勤问题
D. 信息流问题
2.(A)是用一台带两块网卡的堡垒机做防火墙。
A. 双宿主主机防火墙
B.屏蔽子网防火墙
C.屏蔽主机防火墙
D.屏蔽路由器
3. 端到端安全电子邮件技术仅加密和签名 (B)。
A. 信笺
B、信体
C. 附件
D、信封
4.在整个电子商务交易过程中，（D）起到串联和监控的作用。
A、物流
B、现金流量
C、业务流程
D. 信息流
5.(C)是指通过银行卡或信用卡完成支付，已成为电子商务的主流。
A. 送货上门付款
B. 汇款
C、电子支付
D、转移支付
6、系统稳定性好，故障率低。 这是（B）网络结构的一个特点。
戒指
B、明星
C.总线类型
D、多边形
7. (A) 可以将买卖双方聚集在一个市场上，进行信息交换、广告宣传、拍卖投标、交易、库存管理等。
A. 横向B2B电子商务
B.垂直B2B电子商务
C、B2C电子商务
D、C2C电子商务
8. 以下（C）项是企业与企业之间、企业与个人之间进行商务活动的联系方式。
A、互联网
B. 内联网
C. 外联网
D.远程登录
9. 在整个招标采购过程中，下列哪个环节最为重要（C）。
A. 商品的报价
B、选择投标人
C. 投标
D.选择投标时机
10、逾期率是供应商评价指标中的（C）项指标。
A、价格
B. 质量
C. 交货量
D. 协调
11、企业取得中标价格的目的是（A）。
A、获得最低价格
B. 获得想要的商品和服务
C. 尝试进入新市场
D、攻击竞争对手
12.密码系统的数学符号描述错误的是(B)。
A、C——密文，即P被加密后生成的信息
B、D——加密算法
C、P-plaintext，即原始文本，需要加密的信息
D, K - 密钥，密码算法中的一个参数
13. 在安全电子邮件中，接收消息的协议是 (C)。
A、SMTP
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