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近日，在以“开放共享，共建跨境电商命运共同体”为主题的2023中国跨境电子商务出口高峰论坛上，eBay大中华区CEO林义章，分享了他对未来跨境电商趋势的展望。
以下为林奕祥演讲原文节选：
现在是电子商务最激动人心的时刻，因为这两年很多技术创新的爆发，带动了电子商务的发展。 人工智能、VR、AR……在科技大趋势下，买家的消费习惯被彻底改变。 那么，对于中国的跨境电商来说，这些新的变化又会带来怎样的趋势呢？
中国跨境电商11大趋势
越来越多的企业将依托跨境电商平台走向世界
因为平台已经为企业铺平了一条最高效的道路。 作为工厂、贸易商甚至是拥有自己电子商务网站的企业，依靠平台跟上新技术的发展是最方便的。 因为消费者本身就在国外，如何引流不是国内工厂或者贸易商能轻易做到的，最终还是要看平台的投入。
此外，如果一个企业想要在全球开展业务，将产品销往世界各地，那么全球零售标准、关税、物流等都是需要解决的问题。 这对企业来说也是非常困难的，所以他们不得不依赖平台。
平台给卖家带来流量后，卖家要做的就是产品标准化。 电商平台在新闻或社交方面投入推广时，完全是靠机器或技术来完成。 那么机器怎么知道商家卖的是什么东西呢？ 所以商家需要标准化他们的产品目录。
跨境电商将颠覆传统供应链
数百年来，在传统的供应链中，从中国到西方，中间层层是贸易商、分销商和零售商，然后被层层剥削，抬高价格。
但跨境电商是直接面向消费者的模式，利润空间巨大。 因此，跨境电商只是颠覆了过去传统贸易价格的链条。
随着跨境电商SKU的扩大，这个行程会慢慢完成。 现在，跨境电商不仅仅是卖轻便便宜的产品，也不仅仅是卖给一两个国家的消费者。 eBay上有5万多个品类，很多品类在中国都有产品基地，包括沙发和桌子。
跨境电商生态链会越来越大
eBay 上的大卖家可能每天要发送 50,000 个订单，而且他们可能要将它们发送到 60 个国家/地区。 会有很多商品、技术、分流套路、物流商、终端报税、知识产权、担保、退款、担保、客服……这么多新的场景让跨境电商的生态链变得更加和更加丰富和发达。
过去，跨境电子商务的价值链是简单的物流、资金流和信息流。 现在网络全程跟踪，全程电子化，双向退款； 资金流不只是外汇，它有很多风险模型、担保、风险管理，甚至你从这个资金流系统做融资、抵押、担保。
还有供应链。 当前供应链的特点是产品多样化和定制化。 根据您买家的需求，您可以定制和打造自己的品牌。 一个大卖家一天可能发5万单，团队可能是跨国团队。 无论业务渠道有多远，他们不仅在eBay上销售，而且在亚马逊和阿里巴巴上销售。 因此，跨境电商逐渐成为一个生态链的概念，生态链的每一个环节都成为一个产业。
那么跨境电商为什么这么重要，它是未来的主导产业。 今天看到的跨境电商的体量只是交易量。 后面的服务商，后面的物流商，后面的所有代表。 后面的生态链的产值是非常非常大的，他已经开始颠覆传统的产业链了。 .
资本力量正在改变跨境电商产业形态
过去很多跨境电商其实是夫妻店，现在有资本介入。 为什么中国电子商务在世界范围内发展如此之快？ 为什么国外电商往往无法与中国电商竞争？ 其实大部分是因为中国的资本市场越来越高效。 资本市场非常看好电子商务这个概念。 资本的运作可以让跨境电商企业有更多的资金去做更多的创新和扩张。
数字原住民的崛起
数字是电子商务最重要的资产。 谁是商家的客户，谁是商家最长的客户，什么样的客户增长最快，都需要数字来告知商家。
在数字媒体环境中成长起来的本土一代如今已经成为消费的主力军，因为他们年轻时对品牌的认知与我们对品牌的认知完全不同。
现在的年轻数字原住民对品牌的认知基本都是从互联网开始的。 所以他们整体的消费习惯与传统消费者完全不同。 数字原住民的伟大之处在于，您可以对他们进行剖析，可以跟踪他们，还可以自定义他们。
未来跨境电商一定要做品牌
所有供应方企业的最终目标都是打造品牌。 因为在接单这门生意中，最终赚钱的是对方，打造品牌的是对方。 他是零售商，你赚的是代工的微薄利润。
然而，打造品牌并非易事。 品牌塑造需要文化底蕴和与买家的长期沟通。 但是依靠电子商务和数字原住民，我们可以抓住品牌建设的机会。
因为品牌建设来自于这些媒体。 现在的跨境电商卖家可以从小品牌做起。 首先是人家来买，看你的牌子，就知道你愿不愿意供货。 下一步是当他来的时候，他会寻找你的品牌。 这时候，你的品牌已经建立了一个战略品类。 下一步是你成为一个大品牌，你甚至在国外都有经销商。 所以品牌有一个循序渐进的背景。
传统品牌零售商也在做电商
因为越来越多的电商品牌入驻，传统品牌的压力变得非常大。 新一代消费者不再为他们现在建立品牌的方式买单。 因此，很多传统品牌商家开始做线上、跨境电商。 .
跨境电商需要互联网思维
很多传统厂商认为，自己做产品，直接在平台上销售，就是跨境电商。 但实际上，在平台上销售传统产品未必是跨境电商的最后出路。 我们真正需要做的是用互联网思维来取胜。
互联网做推广的思路是什么？
电子商务与传统电子商务最大的区别在于，电子商务可以让你充分了解你的消费者。 伙计们，如果你开一家传统商店，你会有很多顾客进来，他们是谁，他们做什么，他们喜欢什么，他们在你的商店之外还做什么，你不知道。 但是你可以用电商平台，他之前搜索过什么，他喜欢什么，他从你这里买过什么，他退过什么，你一清二楚，什么都能知道。
因此，企业需要利用大数据来设计自己的产品，升级开发消费者喜欢和需要的产品。 特别是现在大数据如此流行，卖家可以利用它来开发和推广他们的产品。
当业务规模化时，跨境电商需要推进运营自动化和业务规模化。 实现自动化和规模化，这是电子商务最基本的 DNA。 实现自动化，充分利用 IT，充分利用您的数据。
有一种误解认为跨境电商只赚差价。 差价时代已经过去了，现在我们中国电商最大的差价就是运营自动化。 在创新和运营效率方面，资本给予了商家很大的支持。 一个成熟的跨境电商，最大的运营成本应该是运营IT系统、物流系统、管理系统。 所以，这种所谓的创新，把跨境电商变成了一个不能靠差价的企业，因为差价意味着一旦汇率发生变化，产品的差价优势可能就没有了。
做海外仓
现在国内的仓库里到处都是机器人和人工智能。 从进货到出货、收货到配送、配送，自动化程度很高。 这个仓库的人工智能系统开发水平远超国外，这种系统可以出口。 把这些系统和技术带到国外，顺便把这些系统卖给当地的电商，是一个不错的选择。
其实除了物流，包括IT系统等等，这个电商是走在前列的，本身就是一个非常大的产业。
人才
在跨境电商最火的省份，懂跨境电商的人才凤毛麟角。 因为如果你会操作，像eBay、亚马逊这样的平台大家都会挖你，大家都会来找你，因为你能创造的价值是非常非常大的。
除了运营，还要有懂物流、懂技术、懂供应链、懂管理、懂语言的各种人才。 现在电子商务最大最大的瓶颈就是懂这个的人才不够。
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